Мы не умеем говорить на языке партнера, ведь для этого нужно понять его модели восприятия, систему ценностей, и прочее. А мы друг друга чаще всего даже не слышим. Когда один не понимает мотивы другого - это рождает конфликт ролей и ожиданий. Они не могут объяснить, чего хотят, ожидая, что другой догадается сам. В итоге взваливают на себя чужие задачи, и идут самыми длинными маршрутами, впустую растрачивая свои физические и душевные ресурсы.